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HiNet 企業學習服務 成功案例 格蘭英語
格蘭英語
戰勝英語 . 格蘭英語
 

格蘭英語於1980年創立於現敦南總校大樓,為台灣學習英語風氣之啟蒙。為了使世界上不同區域的人皆能使用中文、英文及地方語有效溝通,格蘭英語在 「Gram Makes English Make Sense.」使命堅持下,率先把當時語言研究機構使用的自然發音法(Phonics)研發成更為簡易的英語學習工具,成功的使用在台灣的英語補習教育、改善國人發音及背單字的問題。


中華電信影音教學平台 高頻寬、高安全、低成本
 

格蘭英語的營運長Barry表示,歷經92年的SARS事件之後,格蘭英語一直在尋找適合學員的數位學習平台,但當時網路環境尚未十分成熟,要透過網路播放影片實為一大挑戰,再加上建置數位教學所需的人力、物力皆需一定的成本,因此一直延宕這項計畫,直到98年3月接觸到了「HiNet影音教學平台」,利用網路進行教學的希望再度被燃起。
當初參加說明會的業務處長Grace表示,當時是帶著學生補課的需求去了解影音教學平台的,但經過中華電信的說明後以及完整的試用後,認為利用本套平台更適合做為公司的內部訓練,並列出了三大優點向上呈報:

  1. 中華電信全省HiChannel網路架構,不用擔心大量使用者及影片解析度所引發的頻寬問題;
  2. 搭配微軟DRM影片保護機制,更不用擔心know how外流問題
  3. 彈性的月租付費機制,更讓整個建置成本降最低

格蘭30年來累積許多有效的補習班管理經驗,以及豐富的英語教學經驗,過去一直透過DVD的形式在企業內部流傳,對於分校人員而言,觀看的方式不變,但對總部來說卻大大的節省了成本,影音時代的來臨,現在絕對是導入影音教學平台的最好時機。

簡單易懂的管理後台 教育訓練成效更上一層
 

在使用影音教學平台的過程中,業務處長Grace表示:影音教學平台的管理介面十分簡單易懂,管理者只要有部落格維護經驗就可以輕鬆上手,也因此格蘭在導入過程中幾乎沒有門檻;導入的第一步先整理過去格蘭精采影片,經過轉檔、上傳、上架的過程,立即送到使用者面前;接下來第二步是將影片進行分類及確認適合的觀看客群,規劃各族群觀看的影片類別,先由已具備足夠硬體及頻寬的直營校區開始執行,並透過管理後台提供的報表分析暸解會員觀看記錄及影片瀏覽紀錄,分析會員需求及熱門影片;99年3月起再逐步推廣到所有格蘭加盟分校,目前已開立82個帳號、將近10,000的網站瀏覽人次,而且加盟校區都是主動來要求開立帳號。目前格蘭影音教學平台共計19大類別影片,應用在新進員工各項SOP流程訓練、教師教學技巧學習及格蘭學員補課及複習三大範疇,未來還計畫持續擴編。

連鎖加盟產業成功導入數位學習 關鍵在平台
 
過去要導入數位學習,講師必須先製作簡報再配上錄音,經過重重關卡才能製作完一門課程,即使是錄影類的課程,也可能因為頻寬的不穩定造成影片觀看不順暢,但是現在透過中華電信hiChannel的架構,讓影片在網路上的傳輸更為順暢,連鎖加盟總部的訓練將更為簡單,只需將上課的過程(無論是操作類或講授累)錄製下來,透過影音教學平台即可順利進行遠距的數位教學,讓散佈於全省各地的直營店或加盟店可以隨時進行學習與復習,將可替總部省下原來實體訓練所帶來的成本。
格蘭英語營運長Barry認為連鎖加盟產業導入數位學習的成功關鍵因素在於兩大方面—平台選擇與課程規劃。平台選擇方面,流暢有品質的影片播放,讓觀看者有較佳的視覺畫面而專注於學習上,不必擔心影片間斷或畫質不清楚,親切且簡單不複雜的操作介面,讓每一個使用者都能放心接觸並使用。在格蘭英語總管理部,隨時可以上網登入,瀏覽影音教學平台所提供各項分析數據,如瀏覽人次、名單及時間等紀錄,可做為後續追蹤學習情況的參考,有了影音教學平台的輔助,使得格蘭英語得以低門檻的人力、物力投資跨入數位學習的領域。課程規劃方面,加盟總部需規劃符合學員需求的課程,透過清楚的目標、詳實的規劃,加上全員支持、按表執行,配合影音教學平台傳遞,絕對是連鎖加盟導入數位學習最快最有效的關鍵。

 

   
 
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